کتاب رفتار مصرف‌کننده

چاپ کتاب رفتار مصرف‌کننده | هزینه چاپ کتاب | مراحل چاپ کتاب | مجوز چاپ کتاب | چاپ کتاب از پایان نامه | چاپ دیجیتال کتاب | چاپ کتاب ارزان قیمت

لئون جی شیفمن، جوزف ال ویزنبلیت

ترجمه: دکتر احمد روستا (عضو هئیت علمی دانشگاه شهید بهشتی)، دکتر مریم ابدی


رفتار فناوری محور مصرف­ کننده 

اهداف آموزشی

1- درک تکامل مفهوم بازاریابی، مهمترین ابزار مورد استفاده جهت اجرای راهبردهای بازاریابی، رابطه­ی بین ارزش، حفظ مشتری و اهداف مسئولیت اجتماعی.

2- درک چگونگی ارزش افزائی اینترنت و فناوری­های مرتبط در بهبود معاملات بازاریابی که به نفع بازاریابان و مشتریان است.

3- درک رابطه‌ی درونی بین ارزش مشتری، رضایتمندی، حفظ مشتری و نقش بنیادین فناوری در طراحی راهبردها و سنجه‌های حفظ مشتری مؤثر.

4- درک رفتار مصرف‌کننده به‌عنوان دانش میان رشته­ای، تصمیم­گیری مشتری و ساختار این کتاب. بازاریابی شامل فعالیت­ها، مجموعه­ای از نهادها و فرایندها برای خلق کردن، برقراری ارتباط، انتقال و مبادله پیشنهادهائی است که برای مشتریان، شرکا و جامعه ارزشمند است. رفتار مصرف‌کننده مطالعه‌ی اقدامات مصرف‌کنندگان در جریان جستجو، خرید، استفاده، ارزیابی و در اختیار داشتن محصولات و خدماتی است که انتظار دارند نیازهای آنها را برآورده کنند. هسته‌ی بازاریابی، تشخیص نیازهای برآورده نشده، توزیع محصولات و خدمات جهت برآورده کردن این نیازها می‌باشد. رفتار مصرف‌کننده چگونگی تصمیم­گیری افراد مختلف جهت صرف منابع خود (مانند وقت، پول، تلاش) بر روی کالاهای ارائه­شده توسط بازاریابان را تشریح می­کند. مطالعه‌ی رفتار مصرف‌کننده، بیانگر نوع محصولات و برندهای خریداری شده توسط مشتریان، دلیل خرید، زمان خرید، مکان خرید، تعداد دفعات خرید، دفعات استفاده از آنها، نحوه‌ی ارزیابی آنها پس از خرید و احتمال خرید مجدد آنهاست. افراد بعلت نیازی که در جابجایی شخصی دارند، اتومبیل می­خرند. البته نوع اتومبیل خریداری شده صرفاً براساس نیاز نبوده بلکه جلوه­ای که اتومبیل از خصوصیات مالک خود ارائه می­دهد نیز در انتخاب آن تاثیرگذار است.